浅谈：不拘一格标新创举窝窝团人性化服务勇领行业先

2010年被看做是中国网络团购的“疯狂期”。由于行业准入门槛较低用途，大量团购网站集中涌现。中国网民疯狂购买那些便宜得难以置信的团购产品和服务生日邀请函，促使线上交易额大幅攀升。

窝窝团也在这样的大背景下应景而生。

窝窝团今年7月已经成为绝对第一，8月底销售额达到第二名的两倍。在150个城市分站中，窝窝团有100多个城市都是销售第一。能够在短短两个月内完成从沉默到实力第一的角色转变，窝窝团是如何做到的呢百年宣传?

窝窝团的一系列服务创新不仅为健全团购行业服务体系做出贡献，同时也在很大程度上提升了消费者的服务体验。

被称作“窝窝天使”的窝窝团落地客户服务管家的出现，弥补了行业内长久以来人性化服务的空白。窝窝天使的职责是现场协助、监督做团购活动的商家，汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量、协助商家对客户零距离现场服务等。

就在团购日渐成为很多年轻网民的消费习惯、网站和商家更是大呼团购时代的到来时，这一新产业却经历着“过山车”般的大起大落。