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【消息】苏宁官宣三新计划新品和服务成关键

发布时间:2021-01-06 15:13:43 阅读: 来源:钉扣机厂家

苏宁易购总裁侯恩龙在“全民焕新节”媒体发布会上表示,用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。在因消费分级导致的平行世界里,所有人都在用自己的维度看世界。

苏宁易购要做的,就是渗透不同用户消费圈层,捕捉他们的喜好,投其所好。

据苏宁大数据,新品在拉动消费上功不可没,2018年苏宁家电新品销量占比达30%,3C产品的新品销量占比接近50%。

侯恩龙介绍,今年3月份,八成家电、3C新品在苏宁首发。对于哪类新品合胃口,消费者将用订单投票。以用户思维为原点,不断洞察用户新需求,提升平台满意度,正是苏宁当下努力的方向。

同时,三四线城市“车厘子自由”的背后,是今年春节消费的新趋势。车厘子销量同比增幅高达3000%,激光电视的销量同比增幅高达700%,电子猫眼的销量同比增幅达600%。

三组数据代表着的新鲜、新款、新潮,是苏宁易购用户的过年消费关键词。

315临近,苏宁将围绕产品上新、以旧换新、服务用心的“三新计划”进行活动。

苏宁还推出了超新星计划,苏宁将围绕用户购物链路,提供全场景、全周期上新解决方案。

此外,苏宁宣布提供的“以旧换新补贴”将达10亿。对有意向以旧换新的用户,实行先补贴再回收。全民焕新节期间,苏宁金融拿出1个亿作为分期付款利息补贴。

在物流方面,苏宁透露,目前苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达;“准时达”和“准时取”服务,消费者可自选快递小哥上门时间。同时,苏宁冷链已经覆盖179座城市,2019年还要布局1100个前置仓。

苏宁方面还表示,今年苏宁物流预计将在13个城市发起青城计划。到2020年,实现全国100个城市的落地。

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