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短信提爆炸石家庄联通切断客户短信功能

发布时间:2021-01-21 14:44:13 阅读: 来源:钉扣机厂家

9月15日,途经晋州的一辆山东货车忽然爆炸,当时在事发现场的郭先生给朋友发送了一条消息后,刚买不久的名牌手机便忽然发送不了短信了。直到9月 18日,联通客服人员才向他表示,因为他发送的短消息中含有“爆炸”二字,系统自动关闭了他的短信发送功能。对此,郭先生屡次要求联通提供一份敏感词汇表,但是联通方面始终拒绝提供。

石家庄市民郭先生是中国联通公司的VIP客户,晋州的爆炸事故发生后不久,他路过现场,拿起手机准备告诉朋友们这桩突发事件,短信内容写道:“今天中午12点多,晋州市307国道发生一起货车爆炸事故,现场一片狼藉,还弥漫着浓烈的怪味。”但是短信发出后,郭先生总收不到朋友的回复。他很是奇怪,这个朋友一向以回复短信快著称,怎么今天对这么大的事情无动于衷呢?他试着给别的人发这个消息,但是手机老是提醒发送失败。这让郭先生大为不解:这可是新买的名牌手机啊,怎么忽然就发送不了短信了呢?郭先生还搞笑地认为,莫非是爆炸的怪味把手机给熏坏了?

当天,他就拨打了联通客服询问。客服小姐告诉他说,是手机信息中心的号码设置错了,建议重新设置。对此,郭先生纳闷,因为这个手机使用时间不长,他从没有改动过信息中心的号码。他试着按照客服人员的介绍设置了号码,但是,短信仍然发送不出去。他又给手机的售后服务中心打电话,得到的回复仍然是设置这个号码,或者咨询运营商。他又上网咨询,有网友建议将手机恢复出厂设置。“恢复出厂设置手机里的信息就要全部清零,苦心存入手机的几百个手机号码就废了。”无奈,他索性将号码手抄一遍,以后打电话就照着本子上的记录打。

抄写了200多个号码后,郭先生再次给联通客户打电话,这次,客服人员还是告诉他设置信息中心号码。对此答复,郭先生已经彻底无奈了。9月18日下午,联通客服人员给他打过电话来,问他短信功能正常使用前,发送过什么短信。他回想起晋州爆炸的事儿来,顺口就说,正常使用前曾发送过一条关于爆炸的短信。客服人员表示,正是因为发送了“爆炸”二字,所以联通将他的短信发送功能关闭了。了解到事情原委后,联通将郭先生短信功能恢复。

之后,郭先生屡次向联通公司要一份完整的敏感词汇列表,但是联通工作人员表示,到底哪些是敏感词汇,他们也不知道,所以无法提供。对此郭先生表示不解,连运营商自己都不知道哪些是敏感词汇,用户怎么会知道?“客户哪天一不留神踩着了‘地雷’,运营商二话不说就关闭服务,这得给用户带来多少不便?”

郭先生认为,运营商打击垃圾短信的初衷当然是好的,但是不能伤及无辜。

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